FAQ's
Benvenuto nella nostra sezione FAQ, siamo lieti di averti qui e di averti come cliente. Abbiamo cercato di rispondere alle domande più frequenti.
Ordini & Pagamenti
Devo creare un account per acquistare?
No. Puoi acquistare anche come ospite. L’account è facoltativo e serve soprattutto per tracciare gli ordini più velocemente e salvare i tuoi dati per i prossimi acquisti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito e i metodi mostrati al checkout (possono variare in base al paese e alla valuta). I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dai nostri provider.
Posso richiedere fattura?
Sì. Inserisci i dati di fatturazione durante il checkout (privato o azienda). Se hai esigenze particolari, aggiungile nelle note ordine o contattaci subito dopo l’acquisto.
Spedizioni & Consegna
Da dove spedite e in quali paesi consegnate?
Spediamo a livello internazionale. Origine spedizione e opzioni disponibili vengono mostrate al checkout in base a destinazione e prodotti nel carrello.
Quanto costa la spedizione e quanto ci mette ad arrivare?
Costi e tempi stimati vengono calcolati al checkout. I tempi possono variare per controlli doganali (extra UE) e periodi di alta richiesta.
Avrò il tracking? E se il pacco arriva danneggiato?
Sì: quando l’ordine parte, riceverai via email il link di tracciamento.
Se il pacco arriva danneggiato, contattaci appena possibile allegando:
- foto dell’imballo esterno (tutti i lati)
- foto dell’imballo interno
- foto del prodotto e del danno
Così possiamo gestire la pratica con il corriere in tempi rapidi.
Resi & Rimborsi
Posso fare un reso? Entro quanti giorni?
Per gli articoli standard (non custom) i resi sono accettati entro la finestra indicata nella Policy Resi e Rimborsi. Il prodotto deve rientrare in condizioni originali, con imballo e accessori inclusi.
Chi paga le spese di reso?
Di norma il reso è a carico del cliente, salvo errore nostro o danno/defetto verificato. Tutti i dettagli sono nella Policy Resi e Rimborsi.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Dopo ricezione e verifica del reso, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale secondo i tempi indicati nella Policy Resi e Rimborsi. Banca/provider possono impiegare alcuni giorni extra per contabilizzarlo.
I prodotti custom / built-to-order sono restituibili?
Gli articoli personalizzati, su richiesta o built-to-order sono in genere non restituibili, salvo casi coperti da garanzia o difetti di produzione. Ti invitiamo a leggere la Policy Resi e Rimborsi prima di ordinare un custom.
Garanzia & Assistenza
Che garanzia offrite e cosa copre?
In generale copre difetti di produzione in condizioni d’uso corrette. Tipicamente non copre componenti soggetti a usura (es. valvole), danni accidentali, uso improprio, modifiche non autorizzate o setup errati di impedenza/tensione.
Come richiedo assistenza o avvio una pratica (RMA)?
Contattaci tramite il canale di supporto indicando:
- numero ordine
- seriale (se presente)
- descrizione chiara del problema
Ti guidiamo nei controlli e, se necessario, nella procedura
RMA.
Tecnico Essenziale
Come abbino correttamente impedenza testata/cassa (4/8/16Ω)?
Abbina sempre l’uscita speaker dell’amplificatore all’impedenza della cassa. Con più casse l’impedenza totale cambia a seconda del collegamento e delle specifiche dei cabinet.
Se hai dubbi, scrivici prima di accendere: un carico errato su un valvolare può causare danni.
Posso usare l’ampli in un altro paese (230V / 120V)?
Solo se l’unità è configurata per la tensione di rete del paese in cui la userai. Usare la tensione sbagliata può danneggiare seriamente l’amplificatore. Se devi viaggiare o trasferirti, contattaci prima.
ANGOLO TECNICO
Class A vs Class A/B — Che differenza c’è in feel e suono?
I Class A tendono a risultare più morbidi e “touch sensitive”, con una compressione naturale. I Class A/B spesso sono più “tight”, dinamici e con più headroom e punch, soprattutto a potenze elevate.
PCB vs Handwired — Cambia il suono? E l’affidabilità?
Entrambe le soluzioni possono suonare benissimo. La differenza è più nella filosofia: PCB = consistenza e ripetibilità; handwired = artigianalità e facilità di intervento. L’affidabilità dipende soprattutto da progetto, componenti e assemblaggio.
Perché usare un Line Mixer in un rig complesso?
Un line mixer ti permette di lavorare in parallelo, miscelando dry e wet senza impastare il suono. Mantieni il core tone, controlli i livelli con precisione e ottieni routing avanzati (stereo, wet/dry, wet/dry/wet).
Speaker tradizionale vs IR — Qual è meglio?
La cassa reale muove aria e interagisce con ambiente e microfonazione: feel autentico, ma è rumorosa e meno replicabile. Le IR riproducono digitalmente cab/mic: suono consistente, flessibilità e possibilità di suonare/registrare in silenzio.
Qual è il vantaggio del MIDI in un amplificatore valvolare?
Con il MIDI puoi richiamare preset e cambiare canali/funzioni (boost, riverbero, ecc.) con un solo comando, sincronizzando ampli ed effetti: più velocità, coerenza e controllo live.
