FAQ's

Benvenuto nella nostra sezione FAQ, siamo lieti di averti qui e di averti come cliente. Abbiamo cercato di rispondere alle domande più frequenti.

Ordini & Pagamenti

Devo creare un account per acquistare?

No. Puoi acquistare anche come ospite. L’account è facoltativo e serve soprattutto per tracciare gli ordini più velocemente e salvare i tuoi dati per i prossimi acquisti.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito/debito e i metodi mostrati al checkout (possono variare in base al paese e alla valuta). I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dai nostri provider.

Posso richiedere fattura?

Sì. Inserisci i dati di fatturazione durante il checkout (privato o azienda). Se hai esigenze particolari, aggiungile nelle note ordine o contattaci subito dopo l’acquisto.

Spedizioni & Consegna

Da dove spedite e in quali paesi consegnate?

Spediamo a livello internazionale. Origine spedizione e opzioni disponibili vengono mostrate al checkout in base a destinazione e prodotti nel carrello.

Quanto costa la spedizione e quanto ci mette ad arrivare?

Costi e tempi stimati vengono calcolati al checkout. I tempi possono variare per controlli doganali (extra UE) e periodi di alta richiesta.

Avrò il tracking? E se il pacco arriva danneggiato?

Sì: quando l’ordine parte, riceverai via email il link di tracciamento.

Se il pacco arriva danneggiato, contattaci appena possibile allegando:

  • foto dell’imballo esterno (tutti i lati)
  • foto dell’imballo interno
  • foto del prodotto e del danno

Così possiamo gestire la pratica con il corriere in tempi rapidi.

Resi & Rimborsi

Posso fare un reso? Entro quanti giorni?

Per gli articoli standard (non custom) i resi sono accettati entro la finestra indicata nella Policy Resi e Rimborsi. Il prodotto deve rientrare in condizioni originali, con imballo e accessori inclusi.

Chi paga le spese di reso?

Di norma il reso è a carico del cliente, salvo errore nostro o danno/defetto verificato. Tutti i dettagli sono nella Policy Resi e Rimborsi.

In quanto tempo ricevo il rimborso?

Dopo ricezione e verifica del reso, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale secondo i tempi indicati nella Policy Resi e Rimborsi. Banca/provider possono impiegare alcuni giorni extra per contabilizzarlo.

I prodotti custom / built-to-order sono restituibili?

Gli articoli personalizzati, su richiesta o built-to-order sono in genere non restituibili, salvo casi coperti da garanzia o difetti di produzione. Ti invitiamo a leggere la Policy Resi e Rimborsi prima di ordinare un custom.

Garanzia & Assistenza

Che garanzia offrite e cosa copre?

In generale copre difetti di produzione in condizioni d’uso corrette. Tipicamente non copre componenti soggetti a usura (es. valvole), danni accidentali, uso improprio, modifiche non autorizzate o setup errati di impedenza/tensione.

Come richiedo assistenza o avvio una pratica (RMA)?

Contattaci tramite il canale di supporto indicando:

  • numero ordine
  • seriale (se presente)
  • descrizione chiara del problema

Ti guidiamo nei controlli e, se necessario, nella procedura
RMA.

Tecnico Essenziale

Come abbino correttamente impedenza testata/cassa (4/8/16Ω)?

Abbina sempre l’uscita speaker dell’amplificatore all’impedenza della cassa. Con più casse l’impedenza totale cambia a seconda del collegamento e delle specifiche dei cabinet.

Se hai dubbi, scrivici prima di accendere: un carico errato su un valvolare può causare danni.

Posso usare l’ampli in un altro paese (230V / 120V)?

Solo se l’unità è configurata per la tensione di rete del paese in cui la userai. Usare la tensione sbagliata può danneggiare seriamente l’amplificatore. Se devi viaggiare o trasferirti, contattaci prima.

ANGOLO TECNICO

Class A vs Class A/B — Che differenza c’è in feel e suono?

I Class A tendono a risultare più morbidi e “touch sensitive”, con una compressione naturale. I Class A/B spesso sono più “tight”, dinamici e con più headroom e punch, soprattutto a potenze elevate.

PCB vs Handwired — Cambia il suono? E l’affidabilità?

Entrambe le soluzioni possono suonare benissimo. La differenza è più nella filosofia: PCB = consistenza e ripetibilità; handwired = artigianalità e facilità di intervento. L’affidabilità dipende soprattutto da progetto, componenti e assemblaggio.

Perché usare un Line Mixer in un rig complesso?

Un line mixer ti permette di lavorare in parallelo, miscelando dry e wet senza impastare il suono. Mantieni il core tone, controlli i livelli con precisione e ottieni routing avanzati (stereo, wet/dry, wet/dry/wet).

Speaker tradizionale vs IR — Qual è meglio?

La cassa reale muove aria e interagisce con ambiente e microfonazione: feel autentico, ma è rumorosa e meno replicabile. Le IR riproducono digitalmente cab/mic: suono consistente, flessibilità e possibilità di suonare/registrare in silenzio.

Qual è il vantaggio del MIDI in un amplificatore valvolare?

Con il MIDI puoi richiamare preset e cambiare canali/funzioni (boost, riverbero, ecc.) con un solo comando, sincronizzando ampli ed effetti: più velocità, coerenza e controllo live.

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