Garanzia

• Durata: 24 mesi dalla consegna per acquisti consumer (garanzia legale).
• Primo step: contattaci con dettagli chiari (foto/video accelerano la gestione).
  
• Richieste in garanzia: gestite tramite flusso Repairs (RMA + istruzioni + diagnosi).

Se il prodotto arriva danneggiato e non si accende / mostra chiari segni d’urto, di norma spediamo una sostituzione dopo prova fotografica e ci occupiamo anche del ritiro del prodotto danneggiato.

Consiglio: segnala il problema il prima possibile e conserva l’imballo.

• Ti chiediamo prove audio/video e descrizione del problema; prima ti assistiamo via email.
• Se serve, rilasciamo RMA e chiediamo la restituzione a spese del cliente per verifica.
  
• Se il difetto è confermato, ripariamo o sostituiamo e rispediamo a nostro carico.
  

Se il prodotto rientra e non presenta problemi (errore del cliente), applichiamo €60 per verifica, più spedizione di rientro.

Se il prodotto è fuori garanzia, facciamo un preventivo. Se accettato, il cliente paga entrambe le spedizioni + riparazione.

Copre difetti di produzione in uso normale; esclude consumabili/manutenzione (es. valvole), uso improprio, modifiche non autorizzate, danni da imballo/spedizione non adeguata.